Mantener a los clientes en primer lugar en inclusión financiera
El Camino de Protección al Cliente
SPTF y CERISE invitan a todos los proveedores de servicios financieros a unirse al nuevo
Camino de Protección al Cliente. El Camino brinda a los proveedores una hoja de ruta para implementar los Estándares de Protección al Cliente, paso a paso, y les ayuda a mantenerse en el camino, mientras obtienen exposición pública (
más información).
Los Estándares de Protección al Cliente y la Herramienta de Evaluación
En febrero de 2022, CERISE+SPTF lanzó una versión actualizada de los Estándares Universales. Los Estándares de Protección al Cliente están totalmente integrados en las dimensiones de los Estándares Universales. Para ver únicamente los Estándares de Protección al Cliente, hemos creado Apéndices a los Estándares Universales que detallan los ocho Estándares de Protección al Cliente (más información).
Descargue los Estándares de Protección al Cliente v3.0: Inglés; Francés; Español
Evalúe el desempeño de su organización frente a los Estándares de Protección al Cliente v3.0. :
Preguntas frecuentas
