Maintenir les clients au premier plan dans l’inclusion financière
Le Parcours de Protection des Clients
Standards et Outil d’évaluation de Protection des Clients
En février 2022, CERISE+SPTF ont lancé une nouvelle version des Normes Universelles. Les Standards de Protection des Clients sont pleinement intégrés dans les dimensions des Normes Universelles. Pour visualiser uniquement les Standards de Protection des Clients, nous avons créé des Annexes aux Normes Universelles, qui détaillent les huit Standards de Protection des Clients (en savoir plus).
Téléchargez les Standards de Protection des Clients v3.0 dans votre langue : Anglais ; Français ; Espagnol
Evaluez les performances de votre organisation vis à vis des Standards de Protection des Clients v3.0. :
- Outil d’évaluation de la Protection des Clients (CP SAT v3.3.2 beta)
- Vidéo pour une démonstration de l’outil (en anglais)
Foire Aux Questions
Si vous avez des questions autour du nouveau Parcours de Protection des Clients de CERISE+SPTF, visitez cette FAQ ou contactez cppathway@sptfnetwork.org.
