Ressources pour la protection des clients

Maintenir les clients au premier plan dans l’inclusion financière

 

En février 2022, CERISE+SPTF ont lancé une nouvelle version des Normes Universelles. Les Standards de Protection des Clients sont pleinement intégrés dans les dimensions des Normes Universelles. Pour visualiser uniquement les Standards de Protection des Clients, nous avons créé des Annexes aux Normes Universelles, qui détaillent les huit Standards de Protection des Clients (en savoir plus).

Téléchargez les Standards de Protection des Clients v3.0 dans votre langue : Anglais ; Français ; Espagnol

Evaluez les performances de votre organisation vis à vis des Standards de Protection des Clients v3.0. :

Foire Aux Questions

Si vous avez des questions autour du nouveau Parcours de Protection des Clients de CERISE+SPTF, visitez cette FAQ ou contactez cppathway@sptfnetwork.org.