FAQ
Toutes les questions à ne pas oublier de se poser
Guide d’entretiens
Idéal pour préparer les interviews et s’assurer de ne louper aucune information
Guide pour les groupes de discussion
Un pas-à-pas pour organiser des groupes de discussion avec les salariés, les clients ou les bénéficiaires
Cadre pour le rapport de l’analyse
Assurez-vous de n’avoir rien laissé passer !
Modèle de plan d’action
Utiliser les résultats pour renforcer l’organisation
