El 28 de Julio, nuestros amigos y colegas del Smart Campaign anunciaron que está llegando a su fin. El SPTF y CERISE envían nuestro más sincero agradecimiento y admiración a todos los que han servido como personal del Smart Campaign o en el Comité Directivo en los últimos diez años. Su dedicación a la protección al cliente ha transformado nuestra industria.
Como socios de mucho tiempo del Smart Campaign, SPTF y CERISE están comprometidos a preservar y avanzar los Estándares de Protección al Cliente. Los Estándares Universales, y en particular la dimensión 4, llamada “Tratar a los clientes responsablemente”, contienen todos los Estándares de Protección al Cliente del Smart Campaign y es una parte central de nuestro trabajo. A medida que pasa el tiempo, SPTF y CERISE controlarán la evolución de este contenido de protección al cliente, asegurando que continúe siendo la base “no hacer daño” de la gestión del desempeño social.
Del mismo modo, SPTF y CERISE mantendrán la extensa biblioteca de recursos de Smart Campaign (guías, plantillas, estudios de casos y más) en el Centro de Recursos del SPTF. Aunque ya tenemos muchos de estos recursos en nuestro sitio web, nuestro Centro de Recursos pronto ofrecerá una mejor experiencia de usuario y nuevas funciones que facilitarán la búsqueda de los recursos que necesita. SPTF y CERISE también desean reconocer a la comunidad de expertos (entrenadores, asesores, proveedores de asistencia técnica y otros) que han dado vida a la protección al cliente en el campo. Solicitamos a estos expertos que aún no forman parte en la Base de datos de Asistencia Tecnica del SPTF a unirse a la Base de datos del SPTF AT que lo conectará con nuestras listas de correo, con clientes potenciales y con otros expertos. En los próximos meses, tendremos oportunidades de establecer contactos y de aprendizaje adaptados a esta comunidad, así que asegúrese de tener su información de contacto. Mientras tanto, envíenos un correo electrónico con preguntas e ideas sobre cómo podemos servirle mejor.
Con respecto a la certificación de protección al cliente, ni SPTF ni CERISE están estructurados como un organismo de acreditación. Sin embargo, estamos analizando la demanda del mercado para diferentes tipos de productos de evaluación y calificación, incluidas entrevistas con proveedores de servicios financieros, redes, reguladores e inversores para comprender lo que necesita el mercado. Nos estamos poniendo a disposición como una plataforma común para que las agencias de calificación coordinen sus planes para la evaluación de la protección al cliente y la calificación de los productos. Las conversaciones recientes de SPTF con agencias de calificación indican que están comprometidos a proporcionar productos de protección al cliente y están entusiasmados con las posibilidades de opciones más flexibles para el mercado.
En los próximos meses, SPTF y CERISE continuarán persiguiendo sin reservas nuestras agendas de empoderamiento y resultados de los clientes. Estamos entusiasmados de crecer el trabajo de protección al cliente que se ha desarrollado fielmente durante la última década y avanzar objetivos sociales aún más audaces para nuestra industria.
Vamos a compartir regularmente las perspectivas y próximos pasos de SPTF y CERISE con el trabajo de protección al cliente. ¡Esperen noticias muy pronto!
Gracias por ser parte de esto. ¡Y gracias de nuevo a Smart Campaign!
