Archives : Ressources

Modèle de plan d’action

Utiliser les résultats pour renforcer l’organisation

+ Lire l'article
CONSEILS POUR ASSURER DES RESULTATS DE QUALITE

Consultez ce document pour voir comment assurer une analyse objective et fiable. 

+ Lire l'article
GUIDE POUR ENTRETIENS (en anglais)

Utilisez cette liste de questions comme guide pour préparer les entretiens pour l’audit SPI4 avec les différents chefs de départements.

+ Lire l'article
GUIDE POUR CONDUIRE DES GROUPES DE DISCUSSION

Conseils pour conduire des groupes de discussion pour recueillir les commentaires du personnel et / ou des clients.

+ Lire l'article
LISTE DE CONTRÔLE DES DOCUMENTS ET DES ENTRETIENS

Ce document détaille les documents que vous devez consulter pour une évaluation, des suggestions d’interviews et questions d’entretien et les données SIG à collecter.

+ Lire l'article