Catégorie : SPI4

Nouvel Outil d’évaluation de la Protection des Clients !

Outil d’auto-évaluation de la Protection des Clients pour les prestataires de services financiers   Traiter les clients vulnérables de manière responsable devrait être le minimum requis pour les prestataires. Cela signifie adapter les produits, protéger les clients contre le surendettement, traiter les clients de manière équitable et respectueuse, garantir leur vie privée, résoudre leurs plaintes…

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Comment tirer le meilleur parti de SPIflat ?

Apprenez comment utiliser SPIflat pour la mise à jour périodique et la sauvegarde des données.   SPIflat est un fichier Excel sans macro que vous pouvez exporter de l’application SPI (télécharger sur votre ordinateur) pour effectuer votre audit SPI hors ligne.   SPIflat vous permet de collaborer avec votre équipe ou des parties prenantes externes,…

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Réaliser des évaluations à distance : quelle expérience !

En tant qu’Experts de la GPS, nous apprécions être sur le terrain, organiser des ateliers et des formations présentiels, mener des entretiens, rencontrer le personnel et les clients des PSF, discuter du pour et du contre de telle ou telle approche, partager un café… C’est de cette manière que nous parvenons à observer les pratiques…

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Fermeture de la Smart – réponses à vos questions !

FAQ Fermeture de la Smart Campaign – Nous répondons à vos questions concernant la fermeture de la Smart Campaign et les nouveaux rôles de la SPTF et de CERISE. Voir la FAQ en ligne   Pour suivre les mises à jour de nos FAQ, rendez-vous également sur les réseaux sociaux : Twitter: SPTF Twitter et…

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Rapport d’activités 2020 de CERISE

Quelle année étrange que 2020 !… Nous avons partagé avec nos partenaires du monde entier les mêmes craintes, frustrations, espoirs et ambitions, alors que nous étions tous confrontés à la crise sans précédent de la Covid-19. Les contraintes nous ont aussi poussé à nous réinventer, tester, creuser de nouveaux modes de communication, d’échange et de…

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